摘要：南宁云—南宁新闻网讯（记者 庞丽娜）为推动城市治理精细化、规范化、常态化、智慧化，青秀区积极践行“互联网+城市管理”理念，科技赋能“一网通管”，投入资金自主研发“青秀通” 数字化城市管理平台，构建城市治理新格局，全力推进高效能城市治理典范城...
南宁云—南宁新闻网讯（记者 庞丽娜）为推动城市治理精细化、规范化、常态化、智慧化，青秀区积极践行“互联网+城市管理”理念，科技赋能“一网通管”，投入资金自主研发“青秀通” 数字化城市管理平台，构建城市治理新格局，全力推进高效能城市治理典范城区建设，让市民“指尖上”就能参与争创全国文明典范城市工作。
“智慧青秀”随手拍让不文明现象无处遁形
“我五分钟前刚在‘智慧青秀’公众号上投诉占道经营，没想到现在就收到反馈已经处理好了。”市民文女士告诉记者，今年5月在社区工作人员的介绍下关注了“智慧青秀”公众号，日常看到不文明现象都会在公众号相应处上传照片进行不文明行为投诉，通常10分钟以内就会收到处理反馈，“以前遇到不文明的行为我也不知道怎么处理，现在通过‘智慧青秀’公众号随手拍就能参与到创城工作当中，以前一天可以拍到十几次不文明行为，现在一天也很难拍到一次，这说明在大家的努力下，我们的城市变得越来越好了。”
市民通过“智慧青秀”公众号进行不文明行为投诉。记者 庞丽娜 摄
青秀区城管监察大队新竹中队副中队长唐梦淳作为青秀区“网格人员”，除了日常巡查外还会对市民举报的案件进行第一时间的处理。“通过‘青秀通’APP，我们会接收到青秀区城市管理指挥中心发派的案件，在接到群众的随手拍案件以后的十分钟内，我和队员就会赶到现场对案件进行处置，拍照上传结案。”
城管人员拍照进行结案。记者 庞丽娜摄
青秀区城市管理综合行政执法队综合中队指导员利卓介绍，“以前没有‘青秀通’APP系统的时候会使用数字城管系统进行案件处置，处理一个案件最快需要半个小时到一个小时，现在使用‘智慧青秀’公众号，市民帮提前发现案件，进行上传，只要网格内有管理人员十分钟内就可以处置完毕，大大提高了工作效率。”
“互联网+大数据”为城市管理提供“智慧”良方
近年来，在创建全国文明城市中，青秀区加快城市社会治理现代化探索，将创城具体化为城区创新社会治理与管理现代化品牌的生动实践。科技赋能“一网通管”，争当现代化治理“模范生”。青秀区以信息资源管理为核心，以“互联网”和“大数据”为支撑，将信息技术、协同工作模式应用到城市管理中，加快构建贯通“城市大脑”和“基层细胞”的智能化管理体系。
青秀通”指挥调度中心，向网格员派发案件。记者 庞丽娜摄
“青秀通”指挥调度子系统采用分级架构，案件处置每个环节透明，系统对案件处置层层过滤，缩短了决策层与一线的“距离”，是城市管理机制的创新和突破。使用“城管通”前，案件上报派遣要经历市级—城区—街道。青秀区结合辖区划分的城市管理网格情况，在“青秀通”平台上相应组建了66个网格“工作群”，工作群成员就是相应网格中的城管、食药、工商、住建、交警、环卫、市政、社区的工作人员等，逐步形成了以网格群为基础的小案件即时办结、大案件及时转办的高效案件处置机制。从2017年以来，“青秀通”系统共采集案件约78.56万件，处置完成约76.35万件，案件处置率97.18%，在城市管理工作中发挥了巨大作用。从2018年以来，市民利用“智慧青秀”微信公众平台投诉举报并立案共1065件，办结1053件，办结率98.8%。“青秀通”系统已经成为提升青秀区城市管理效能的“利器”。将智能化融入基层治理的全流程，“青秀通”实现了网格管理实体化，案件采处高效化，决策管理数据化，监督监察自动化，市民参与便捷化，为解决“城市病”精准提供“智慧”良方。
青秀区委副书记蒙建群介绍，下一步青秀区将理顺运行机制，探索制度创新，加快建立城市管理长效机制，加强综合执法改革、执法力度，要让创城的各项举措落地见效。对于不文明行为使用信用联合奖惩体系，通过设置“红”“黑”名单、发放告知书等方式，形成有效的激励和惩戒机制，来规范城市文明行为。
编辑：韦玮
值班编审：汤洁葵
（作者：庞丽娜)
